La permanence d'élu est un exercice d'écoute intensive : des citoyens viennent exposer leurs problèmes — travaux, logement, services publics, conflits de voisinage. L'élu prend des notes, promet des relances, s'engage à interpeller tel service. Sans suivi rigoureux, ces engagements sont oubliés.
Tracer les demandes et engagements
Avec l'accord du citoyen, Listen enregistre chaque rendez-vous. Le résumé IA extrait la nature de la demande, les engagements pris par l'élu, les services à contacter, les délais annoncés. Ces informations constituent un tableau de bord des actions à entreprendre. Pour les réunions de quartier plus larges, voir notre article sur le budget participatif.
Envoyez le résumé de chaque rendez-vous au citoyen par mail. Ce geste renforce la confiance et crée une trace écrite des engagements pris.
Découvrez le guide Listen pour les élus locaux.